Diese Richtlinie erläutert die Preis- und Kostenangaben für Einkäufe auf quorlia.com. Sie behandelt Währung, Umsatzsteuer, Versandkosten, Einfuhrabgaben, Rechnungsunterlagen und die angebotene DDP-Abwicklung.
Den rechtlichen Rahmen bilden insbesondere die Mehrwertsteuersystemrichtlinie 2006/112/EG, die Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU, der Unionszollkodex gemäß Verordnung EU 952/2013 sowie die einschlägigen deutschen Preis-, Steuer- und Verbraucherschutzvorschriften.
Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
1. Informationen zum Gesamtbetrag
Die folgenden Abschnitte erklären, welche Kosten vor dem Kauf ausgewiesen werden und wie Einfuhr, Versand und mögliche Erstattungen behandelt werden.
Vor Ihrer Bestätigung können Sie den Gesamtbetrag der Bestellung prüfen.
2. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die auf quorlia.com angenommen und an eine unterstützte Lieferadresse versandt werden.
Die angebotenen Liefergebiete und Beschränkungen müssen vor Vertragsschluss erkennbar sein. Für nicht unterstützte Anschriften wird keine Zustellung angeboten.
Prüfen Sie vor dem Absenden insbesondere Lieferadresse, Rechnungsangaben und Kontaktdaten auf Richtigkeit und Vollständigkeit.
3. Währung und enthaltene Umsatzsteuer
Warenpreise und Bestellbeträge werden in Euro (€) angezeigt und abgerechnet.
Die an Verbraucher gerichteten Preise enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer. Die steuerliche Behandlung richtet sich nach der Ware und den für die Transaktion geltenden Vorschriften.
Vor Abgabe der Bestellung können Sie Einzelpreise, Mengen, Rabatte, Versandkosten und Gesamtbetrag mit den erforderlichen Steuerinformationen einsehen.
Der unmittelbar vor Ihrer Bestätigung ausgewiesene Gesamtbetrag entspricht der verlangten Zahlung.
4. Transparente Preisangaben
Währung, Preise, Rabatte und verpflichtende Kosten müssen auf Produktseiten, im Warenkorb, im Checkout und in den Bestellunterlagen zusammenpassen.
Verpflichtende Zusatzkosten, die vor dem Kauf nicht offengelegt wurden, werden nicht nachträglich hinzugefügt.
Wird vor Vertragsschluss ein offensichtlicher Fehler festgestellt, erhalten Sie Informationen zu den korrigierten Bedingungen. Sie können entscheiden, ob Sie auf dieser Grundlage bestellen möchten.
Ein bereits geschlossener Vertrag wird nicht allein wegen einer späteren Preisänderung einseitig rückwirkend angepasst. Gesetzliche Regelungen bleiben maßgeblich.
5. Versandkosten und Freigrenze
Für Bestellwerte von 0,01 € bis einschließlich 187,25 € betragen die Versandkosten 7,99 €.
Ab 187,26 € ist der Versand kostenlos.
Der anwendbare Betrag wird vor Abschluss im Warenkorb oder Checkout angezeigt.
Bei einer Teilstornierung vor Versand kann anhand des verbleibenden Warenwerts neu berechnet werden, ob weiterhin Versandkostenfreiheit besteht.
Liegt der Restwert zwischen 0,01 € und 187,25 € einschließlich, können 7,99 € Versandkosten anfallen. Eine Anpassung wird vor Durchführung der Teilstornierung mitgeteilt.
6. DDP und Einfuhrkosten
Nach der angebotenen DDP-Regelung angenommene Bestellungen werden verzollt geliefert. DDP steht für „Delivered Duty Paid“.
Soweit erforderlich, umfasst die Organisation Ausfuhr- und Einfuhrformalitäten, anwendbare Zölle, Einfuhrsteuern, Abfertigungskosten und die notwendigen Handels- und Zollunterlagen.
Auch Abgaben für geringwertige Sendungen oder andere Einfuhrkategorien werden im Rahmen dieser Kostenübernahme behandelt.
Bei der Zustellung müssen Sie die davon erfassten Einfuhrabgaben und Abfertigungskosten nicht zusätzlich zum vor dem Kauf angezeigten Gesamtbetrag bezahlen.
7. Angaben für Zoll und Zustellung
Normalerweise müssen Sie die Einfuhrabfertigung nicht selbst organisieren.
Ein Beförderer, Zollvertreter oder eine Behörde kann jedoch notwendige Informationen anfordern. Dazu können die Bestätigung von Empfängername, Anschrift und Erreichbarkeit sowie gesetzlich erforderliche Dokumente gehören.
Solche Anforderungen müssen auf das für die jeweilige Abwicklung notwendige Maß begrenzt bleiben. Beteiligte Logistik- oder Zolldienste können bei den Formalitäten unterstützen.
Ihre Mitwirkung ändert die vereinbarte Übernahme der DDP-Kosten nicht.
Verzögerungen durch Kontrollen oder fehlende Angaben werden nach den Versandbedingungen und den gesetzlichen Vorschriften beurteilt. Verbraucherrechte entfallen dadurch nicht automatisch.
8. Handels- und Zollunterlagen
Welche Dokumente erforderlich sind, hängt von Ware, Transportweg und anwendbaren Einfuhrvorschriften ab.
Hierzu können Handelsrechnungen oder gleichwertige Belege, Zollanmeldungen, Warenbezeichnungen, Wertangaben und Ursprungsinformationen gehören.
Produktspezifische Kennzeichnungen, Anleitungen und weitere Pflichtinformationen sind bereitzustellen, soweit die einschlägigen Regeln dies verlangen.
Kontrollen oder Nachforderungen können die Laufzeit beeinflussen. Gesetzliche Rechte wegen verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben erhalten.
9. Beförderer und Sendungsverfolgung
Als Versanddienste kommen DHL Express, UPS und FedEx infrage.
Die Auswahl richtet sich insbesondere nach Produkteigenschaften, Lieferanschrift, Transportweg und verfügbaren Kapazitäten. Weitere Dienstleister oder örtliche Partner können beteiligt sein.
Nach Versand erhalten Sie normalerweise eine E-Mail mit Versandbestätigung, Beförderer und verfügbaren Trackinginformationen.
Dazu können eine Sendungsnummer und Hinweise zur Abfrage des Transportverlaufs gehören.
10. Bearbeitungs- und Transportzeiten
Die Vorbereitung dauert nach Zahlungsbestätigung üblicherweise 1–3 Geschäftstage.
Samstage, Sonntage, einschlägige Feiertage und angekündigte Betriebspausen werden dabei nicht mitgerechnet.
Ab Übergabe an den Beförderer beträgt die voraussichtliche Transportzeit weitere 9–16 Geschäftstage.
Feiertage, Wetter, Transportaufkommen, Streiks, Zollkontrollen oder eingeschränkte Zustellmöglichkeiten können die Laufzeit beeinflussen.
Bei erheblichen Verzögerungen oder Nichtlieferung können Sie die gesetzlichen Rechte und die in den Versandbedingungen beschriebenen Verfahren nutzen.
11. Rechnungen und Zahlungsbelege
Nach dem Kauf erhalten Sie die Bestellinformationen und die jeweils verfügbaren Zahlungsunterlagen.
Bestellbestätigung, Zahlungsmitteilung und steuerliche Rechnung erfüllen unterschiedliche Aufgaben. Eine Bestätigung ist nicht automatisch eine Rechnung.
Rechnungen und weitere Steuerunterlagen werden nach den für die Transaktion geltenden Anforderungen erstellt.
Benötigt werden können Name, Rechnungsanschrift und gegebenenfalls weitere gesetzlich erforderliche Angaben. Steuerliche Kennungen werden nur verlangt, soweit sie für den konkreten Vorgang notwendig sind.
Bitte übermitteln Sie erforderliche Rechnungsdaten rechtzeitig, vollständig und richtig.
Unterlagen können per E-Mail, über ein vorhandenes Kundenkonto oder auf einem anderen angebotenen und rechtlich zulässigen Weg bereitgestellt werden.
Sie können für Buchhaltung, Bestellprüfung, Erstattungen, Mängelansprüche und die Bearbeitung von Beschwerden benötigt werden.
12. Vollständige Stornierung vor Versand
Wird eine gesamte Bestellung vor Versand wirksam storniert, umfasst die Rückzahlung den Warenpreis, bezahlte Versandkosten und gegebenenfalls weitere für diese Bestellung entrichtete Beträge.
Die Erstattung wird normalerweise innerhalb von 1–3 Geschäftstagen nach Bestätigung über das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst.
Die anschließende Gutschrift erscheint üblicherweise innerhalb von 10–15 Tagen. Die tatsächliche Buchungsdauer hängt vom Finanzinstitut oder Zahlungsdienst ab und verlängert keine zwingenden gesetzlichen Fristen.
Weitere Voraussetzungen enthält die Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.
13. Widerruf und Erstattung nach Erhalt
Bei wirksamem Widerruf werden der tatsächlich gezahlte, erstattungsfähige Warenpreis und die gesetzlich geschuldeten ursprünglichen Lieferkosten zurückgezahlt.
Bei vollständigem Widerruf sind grundsätzlich die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung maßgeblich. Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Lieferart müssen nicht erstattet werden.
Für Teilrückgaben richtet sich die Behandlung der ursprünglichen Versandkosten nach der Bestellung und den anwendbaren Regeln.
Die Abwicklung beschreibt die Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.
Im erstattungsfähigen Preis enthaltene Steuern und andere Preisbestandteile werden bei der Rückzahlung berücksichtigt.
Soweit keine besondere gesetzliche Anforderung besteht, müssen Sie kein eigenes Zollverfahren einleiten, um im DDP-Gesamtpreis enthaltene erstattungsfähige Beträge zurückzuerhalten.
14. Geänderte Steuern und Abgaben
Steuersätze, Zölle und Einfuhrvorschriften können sich ändern.
Angepasste gesetzliche Abgaben, Einfuhrkosten oder steuerliche Anforderungen können zu neuen Angebotspreisen führen.
Aktualisierte Preise gelten für anschließend aufgegebene Bestellungen. Bereits bestätigte Käufe werden dadurch nicht rückwirkend verteuert, soweit keine zwingende gesetzliche Regelung etwas anderes verlangt.
15. Personenbezogene Daten
Für Preisberechnung, Zahlung, Rechnungsstellung, Lieferung, Zollabwicklung und Erstattung werden die jeweils erforderlichen personenbezogenen Daten verwendet.
Dazu können Name, Anschriften, Kontaktdaten, Bestellnummer, Warenangaben, Zahlungsstatus sowie notwendige steuerliche oder logistische Informationen gehören.
Soweit erforderlich und rechtlich zulässig, können Angaben an Zahlungsdienste, Beförderer, Zollvertreter, steuerliche Berater und berechtigte Behörden übermittelt werden.
Die Verarbeitung richtet sich nach der DSGVO und der Datenschutzerklärung.
16. Kontakt für Preis- und Steuerfragen
Bei Fragen zu Warenpreisen, Umsatzsteuer, DDP, Einfuhrkosten oder Rechnungsunterlagen erreichen Sie Quorlia über folgende Angaben.
Kontaktanschrift: 14713 Bowie Rd #203, Laurel, MD 20708, US.
Telefon: +1 (301) 874-5615.
E-Mail: team@quorlia.com.
Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 16:00 Uhr, jeweils MEZ/MESZ.
17. Verhältnis zu weiteren Bedingungen
Diese Richtlinie ergänzt die auf quorlia.com veröffentlichten Vertrags- und Serviceinformationen.
Für Umsatzsteuer, Einfuhrabgaben und die DDP-Kostenübernahme gelten die hier beschriebenen Bestimmungen. Versandkosten und Lieferabläufe werden ergänzend in den Versandbedingungen erläutert.
Für Anfragen vor Versand gilt die Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.
Widerruf, Rücktransport und Erstattungen behandelt die Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.
Allgemeine Vertragsfragen richten sich nach den Allgemeinen Verkaufsbedingungen, personenbezogene Daten nach der Datenschutzerklärung.
Zwingende gesetzliche Vorschriften haben Vorrang vor widersprechenden Websitebedingungen.
18. Aktualisierung dieser Richtlinie
Neue Rechtsvorschriften, Steuersätze, Zölle oder angepasste Einfuhr-, Versand- und Rechnungsverfahren können eine Überarbeitung erforderlich machen.
Die aktuelle Fassung wird auf quorlia.com mit einem Aktualisierungsdatum veröffentlicht.
Bereits erworbene Rechte aus Bestellungen vor Inkrafttreten einer neuen Fassung bleiben unberührt.